Laatst bijgewerkt:
Bij Originaldivision streven we ernaar om uitstekende fotografie diensten te leveren die aan uw verwachtingen voldoen. Dit Retourbeleid beschrijft onze voorwaarden met betrekking tot annuleringen, terugbetalingen en wijzigingen van boekingen voor onze fotografie diensten.
Door een boeking te maken bij Originaldivision, stemt u ermee in gebonden te zijn aan de voorwaarden die in dit Retourbeleid worden beschreven. Wij raden u aan dit beleid zorgvuldig te lezen voordat u een boeking maakt.
Alle boekingen voor onze fotografie diensten vereisen een bevestiging van beide partijen. Wanneer u een aanvraag indient voor onze diensten, zullen wij de beschikbaarheid controleren en u een bevestiging sturen met de details van de boeking, inclusief datum, tijd, locatie en prijs.
Een boeking wordt als definitief beschouwd wanneer u een bevestigingsmail van ons heeft ontvangen en de vereiste aanbetaling is gedaan. De aanbetaling bedraagt doorgaans 30% van de totale prijs van de dienst, tenzij anders overeengekomen.
Voor alle fotografie diensten is een aanbetaling vereist om uw boeking te bevestigen. Het resterende saldo dient te worden betaald uiterlijk 7 dagen voor de geplande datum van de fotosessie of het evenement, tenzij anders overeengekomen.
Wij accepteren betalingen via bankoverschrijving, creditcard en andere gangbare betaalmethoden. Alle prijzen zijn inclusief BTW, tenzij anders vermeld. Eventuele extra kosten zoals reiskosten of speciale apparatuur zullen vooraf met u worden besproken en overeengekomen.
Als u uw boeking annuleert meer dan 60 dagen voor de geplande datum, heeft u recht op een volledige terugbetaling van de aanbetaling, minus een administratieve vergoeding van €50. Deze vergoeding dekt de administratieve kosten en de tijd die is besteed aan het plannen van uw sessie.
Als u uw boeking annuleert tussen 30 en 60 dagen voor de geplande datum, wordt 50% van de aanbetaling terugbetaald. De andere 50% wordt ingehouden om de tijd en middelen te dekken die al aan uw project zijn besteed, inclusief planning, communicatie en het blokkeren van de datum in onze agenda.
Als u uw boeking annuleert minder dan 30 dagen voor de geplande datum, is de aanbetaling niet terugbetaalbaar. Op dit punt hebben wij aanzienlijke tijd en middelen geïnvesteerd in de voorbereiding van uw sessie en hebben wij mogelijk andere boekingen afgewezen voor dezelfde datum.
Als u uw boeking annuleert op de dag van de geplande sessie of niet verschijnt zonder voorafgaande kennisgeving, is zowel de aanbetaling als het volledige resterende saldo verschuldigd. Dit beleid is noodzakelijk omdat wij op dat moment geen mogelijkheid meer hebben om de tijd aan een andere klant toe te wijzen.
Wij begrijpen dat onverwachte omstandigheden kunnen optreden. Als u uw fotosessie moet herplannen, neem dan zo snel mogelijk contact met ons op. Herplanningsverzoeken worden per geval beoordeeld, afhankelijk van onze beschikbaarheid.
Als u uw boeking herplant meer dan 30 dagen voor de geplande datum, kunnen wij dit meestal zonder extra kosten accommoderen, mits er een alternatieve datum beschikbaar is binnen een redelijke termijn.
Als u uw boeking herplant minder dan 30 dagen voor de geplande datum, kan een herplanningsvergoeding van €100 van toepassing zijn. Deze vergoeding helpt de administratieve kosten en het potentiële verlies van andere boekingen te dekken.
Herplanning op de dag van de geplande sessie is alleen mogelijk in uitzonderlijke omstandigheden en is onderworpen aan beschikbaarheid. Een herplanningsvergoeding van €200 is van toepassing in dergelijke gevallen.
In het zeldzame geval dat wij uw boeking moeten annuleren (bijvoorbeeld vanwege ziekte, noodgevallen of onvoorziene omstandigheden), zullen wij u zo snel mogelijk op de hoogte stellen. In dergelijke gevallen heeft u de volgende opties:
Volledige terugbetaling van alle betaalde bedragen; of herplanning naar een andere beschikbare datum zonder extra kosten; of toewijzing van een gekwalificeerde vervangende fotograaf, indien beschikbaar en acceptabel voor u.
Originaldivision is niet aansprakelijk voor enige indirecte kosten of schade die voortvloeit uit een annulering van onze kant, zoals reiskosten, accommodatiekosten of andere gerelateerde uitgaven.
Voor buitenfotosessies kunnen slechte weersomstandigheden van invloed zijn op de kwaliteit van de foto's. Als het weer op de geplande datum ongeschikt is voor fotografie, zullen wij contact met u opnemen om de opties te bespreken.
In geval van slecht weer kunnen wij de sessie herplannen naar een andere datum zonder extra kosten, of doorgaan met de sessie op een alternatieve binnenlocatie, indien mogelijk. De beslissing over of het weer geschikt is voor fotografie ligt bij de professionele beoordeling van de fotograaf.
Wij streven ernaar om uw bewerkte foto's te leveren binnen de overeengekomen termijn, doorgaans 2-4 weken na de fotosessie, afhankelijk van het type dienst. Voor bruiloften kan de levertijd 4-6 weken bedragen vanwege de uitgebreide nabewerking die vereist is.
Als u niet tevreden bent met de geleverde foto's, neem dan binnen 7 dagen na ontvangst contact met ons op. Wij zullen redelijke inspanningen leveren om eventuele problemen aan te pakken, zoals het opnieuw bewerken van bepaalde foto's of het aanpassen van kleuren en belichting.
Zodra de fotosessie heeft plaatsgevonden en de foto's zijn geleverd, zijn terugbetalingen niet meer mogelijk. Dit is omdat de dienst al is verleend en aanzienlijke tijd en middelen zijn geïnvesteerd in het vastleggen en bewerken van uw foto's.
Als u echter van mening bent dat de geleverde dienst niet voldoet aan de overeengekomen standaarden of specificaties, neem dan contact met ons op. Wij zullen uw klacht serieus nemen en werken aan een redelijke oplossing, die kan bestaan uit aanvullende bewerkingen, een gedeeltelijke terugbetaling of andere compensatie, afhankelijk van de omstandigheden.
Alle digitale foto's die aan u worden geleverd, zijn definitieve verkopen en komen niet in aanmerking voor terugbetaling zodra ze zijn gedownload of ontvangen. Zorg ervoor dat u de foto's controleert en eventuele problemen binnen de aangegeven termijn meldt.
Voor fysieke producten zoals fotoalbums, prints of canvassen, accepteren wij retourzendingen alleen als het product beschadigd is aangekomen of als er een productiefout is. In dergelijke gevallen neem dan binnen 7 dagen na ontvangst contact met ons op en verstrek foto's van de schade of fout.
Wij zullen het product vervangen of een volledige terugbetaling verstrekken voor beschadigde of defecte items. Retourzendingen vanwege verandering van gedachten of persoonlijke voorkeur worden niet geaccepteerd voor op maat gemaakte fysieke producten.
Alle goedgekeurde terugbetalingen worden verwerkt binnen 14 werkdagen na goedkeuring. Terugbetalingen worden gedaan naar de oorspronkelijke betaalmethode die voor de aankoop is gebruikt. Houd er rekening mee dat het, afhankelijk van uw bank of creditcardmaatschappij, enkele extra dagen kan duren voordat de terugbetaling op uw rekening verschijnt.
Als u niet tevreden bent met een aspect van onze dienst of met de toepassing van dit Retourbeleid, moedigen wij u aan om rechtstreeks contact met ons op te nemen. Wij zijn toegewijd aan het vinden van een redelijke oplossing voor alle geschillen.
Als wij er niet in slagen om tot een wederzijds aanvaardbare oplossing te komen, kunt u het geschil voorleggen aan een onafhankelijke bemiddelaar of, indien nodig, aan de bevoegde rechtbank in Amsterdam, Nederland.
In geval van uitzonderlijke omstandigheden zoals natuurrampen, pandemieën, overheidsmaatregelen of andere gebeurtenissen buiten onze controle (force majeure), behouden wij ons het recht voor om dit Retourbeleid aan te passen. In dergelijke gevallen zullen wij redelijke inspanningen leveren om met u samen te werken aan een eerlijke oplossing.
Originaldivision behoudt zich het recht voor om dit Retourbeleid op elk moment te wijzigen. Eventuele wijzigingen worden van kracht zodra ze op deze pagina worden gepubliceerd. De datum "Laatst bijgewerkt" bovenaan dit document geeft aan wanneer het beleid voor het laatst is herzien.
Bestaande boekingen blijven onderworpen aan het Retourbeleid dat van kracht was op het moment van boeking, tenzij beide partijen schriftelijk instemmen met de nieuwe voorwaarden.
Als u vragen heeft over dit Retourbeleid of als u een annulering, herplanning of terugbetaling wilt aanvragen, neem dan contact met ons op:
Originaldivision
Utrechtsedwarsstraat 13-2
1017 WB Amsterdam
Nederland
Telefoon: +31 20 620 6484
E-mail: message@originaldivision.world
Wij streven ernaar om alle verzoeken binnen 2 werkdagen te beantwoorden.